ネコの目システムで窓口状況をリアルタイム配信

待ち楽flex導入事例

導入前のお客様の課題

製品導入前までは別システムを導入されていましたが、システムの老朽化や長い待ち時間のために市民に負担が生じている状態にあり、市民サービスを提供する上で課題を抱えていました。このような課題に対応するために、国の補助金を活用し、混雑状況の配信や来庁予約システムの導入など、市民サービスの向上に繋がるシステムの選定が必要となっていました。

解決と成果

「待ち楽flex」が採用されることになり、混雑状況の配信やLINEによる呼出機能が実装され運用を開始しました。同システムは、クラウド環境下における運用を採用しており、システムのすばやい設定変更や保守サポート面等が充実し、安心して運用することが可能になりました。また、大型ディスプレイの増設により、視覚的に分かりやすい窓口案内となり、市民サービスの向上につながることが期待されています。

こちらのQRコードから鈴鹿市役所 戸籍住民課の現在の混雑状況をご確認できます。