四日市市役所 市民生活部 市民課 様
受付システム「ネコの目」連携で窓口状況をリアルタイム配信
事例のポイント
- スマホなどで窓口の混雑状況が確認ができること
- 来庁者に受付情報が一目でわかること
- 前システムからスムーズに新システムに移行できること
PCM-500SWFD導入事例
導入前のお客様の課題
製品導入前も同メーカーシステムを導入されていましたが、システムの老朽化や市民サービスを向上するため、混雑情報配信システムの導入を検討していました。
また、受付時の状況が個別の表示パネルにしか表示されなく、全体的に把握することが出来ず、大型表示ディスプレイの導入も喫緊の課題となっていました。
解決と成果
「PCM-500SWFD」＆「ネコの目システム」連携が採用されることになり、混雑状況の配信が実装され運用を開始しました。職員の方にも以前と操作方法が変わらず、入替翌日からトラブルなく運用出来て好評でした。また、以前から交付用大型ディスプレイはありましたが、受付専用の大型ディスプレイの増設により、視覚的に分かりやすい窓口案内となり、市民サービスの向上につながることが期待されています。
こちらのQRコードから四日市市役所 市民課の状況をご確認できます。
お客様プロフィール
| 会社名 | 四日市市役所 |
|---|---|
| 所在地 | 三重県四日市市諏訪町1番5号 |
| URL | https://www.city.yokkaichi.lg.jp/www/index.html |
| ご紹介文 | 三重県北部に位置する四日市市。天然の良港に恵まれたこの地は、江戸時代には東海道の宿場町として栄え、四の付く日に市が開かれていたことが市名の由来にもなっています。戦後は四日市港を中心にコンビナートが立ち並び、近年では多様な企業が集積する三重県下最大の人口を擁するまちへ発展。また、周囲には鈴鹿山脈や伊勢湾といった豊かな自然にも恵まれ、県内屈指の産業都市でありながら、心癒される魅力あるスポットも数多く存在しています。 |